Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026. Farnedo, con domicilio en Av. Independencia 1874, M5500GCJ Mendoza, Mendoza, Argentina, protege la información de quienes visitan farnedo.digital y compran nuestros productos.
1. Alcance
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo ejercer derechos conforme a la Ley 25.326. Se aplica al sitio, formularios, pedidos y comunicaciones comerciales autorizadas.
2. Datos recopilados
Podemos recibir nombre, apellido, teléfono, email, dirección, provincia, historial de pedido y datos técnicos de navegación. No solicitamos datos sensibles para vender herramientas o accesorios.
3. Base legal
Tratamos datos para ejecutar el contrato de compra, responder consultas, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con consentimiento para newsletter y cookies no esenciales.
4. Uso
Usamos la información para confirmar pedidos, coordinar entregas, atender garantías, prevenir fraude, emitir comprobantes y mejorar el catálogo. No vendemos bases de datos.
5. Conservación
Conservamos datos de pedidos y comprobantes durante diez años cuando la normativa contable lo exige. Las consultas se mantienen 24 meses y los consentimientos comerciales hasta que se retiren.
6. Encargados
Podemos compartir datos mínimos con operadores logísticos, procesadores de pago, servicios de correo y hosting. Cada proveedor recibe solo lo necesario y debe mantener confidencialidad.
7. Transferencias
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. Exigimos medidas contractuales, controles de acceso y estándares razonables de seguridad para esas operaciones.
8. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, permisos limitados, copias de respaldo y revisión de accesos. Ningún sistema conectado a internet garantiza riesgo cero, por eso notificaremos incidentes relevantes cuando corresponda.
9. Derechos
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión u oposición escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 y podremos pedir verificación de identidad.
10. Reclamos
Si considerás que tu derecho fue afectado, podés contactarnos primero. También podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control de la Ley 25.326.
11. Cambios
La versión vigente se publica en esta página. Cambios sustanciales se comunicarán por un canal razonable. Registro: 8 de octubre de 2026, revisión integral de formularios y proveedores.
Información adicional para ejercer derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Incluí nombre, apellido, medio de respuesta y una descripción concreta de la solicitud; podremos pedir una verificación razonable de identidad para evitar que la información se entregue a otra persona. Responderemos dentro de los diez días hábiles para solicitudes de acceso y dentro de los cinco días hábiles para rectificación o actualización, salvo que una norma aplicable establezca otro plazo.
Las solicitudes vinculadas con oposición a comunicaciones comerciales se procesan normalmente dentro de los cinco días hábiles. La baja de newsletter no impide recibir mensajes operativos relacionados con una compra, una devolución o una garantía. Si considerás que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podés presentar una consulta o denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control de la Ley 25.326.
Los registros de pedidos, facturación y atención pueden conservarse durante diez años cuando resulten necesarios para obligaciones contables, fiscales o para atender responsabilidades legales. Los datos de navegación asociados a seguridad se eliminan o anonimizan dentro de 90 días, salvo que exista un incidente que requiera investigación. Los respaldos se rotan en ciclos de hasta 90 días y se mantienen bajo controles de acceso.
Entre los terceros que pueden intervenir se encuentran proveedores de hosting, correo transaccional, operadores logísticos y procesadores de pago, incluyendo sus subcontratistas técnicos. No reciben datos para utilizarlos con fines propios de marketing de Farnedo. Cuando exista procesamiento internacional, se aplican contratos, controles de acceso y medidas de seguridad acordes al servicio contratado.
Revisamos esta política al menos una vez al año y cuando cambia una herramienta o una obligación aplicable. Historial de revisiones: 8 de octubre de 2026, publicación de esta versión; 15 de octubre de 2026, revisión prevista de proveedores y canales de contacto.
Detalle operativo de privacidad
El alcance de esta política comprende los datos que se reciben mediante el catálogo, el carrito, el formulario de pedido, el contacto por email y las comunicaciones posteriores a una compra. También contempla información técnica necesaria para que el sitio funcione, como dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha, hora y páginas consultadas. No solicitamos información sensible para ofrecer macetas, herramientas, sustratos o soluciones de riego.
La información de un pedido puede incluir identidad, contacto, domicilio de entrega, provincia, productos elegidos, importe, método de pago y estado de despacho. Los campos se utilizan para preparar la operación y no se piden datos que no resulten razonablemente necesarios. Si enviás una consulta, el contenido del mensaje y los archivos adjuntos pueden conservarse para responder y documentar la atención.
La base jurídica depende de la finalidad: ejecución de la compra, cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, interés legítimo en seguridad y atención, o consentimiento para newsletter, medición y tecnologías no esenciales. Podés retirar un consentimiento futuro sin afectar los tratamientos realizados antes de la baja. La oposición a comunicaciones comerciales no impide recibir mensajes estrictamente operativos sobre un pedido activo.
Los datos de pedidos y comprobantes pueden conservarse durante diez años cuando resulte necesario por obligaciones contables o fiscales. Las consultas generales se conservan hasta 24 meses desde el último intercambio, y los registros técnicos de seguridad hasta 90 días, salvo investigación de un incidente. Los respaldos pueden permanecer en ciclos de rotación de hasta 90 días antes de su eliminación o anonimización.
Entre los encargados pueden intervenir proveedores de hosting, correo transaccional, procesamiento de pagos, medición técnica y logística. Por ejemplo, un operador logístico puede recibir nombre, teléfono y dirección, pero no el historial completo de navegación; un procesador de pagos puede recibir los datos necesarios para autorizar una operación. Los proveedores actúan bajo instrucciones y medidas de acceso restringido.
Algunos servicios pueden procesar información fuera de Argentina. En esos casos se revisan condiciones contractuales, ubicación de infraestructura, subcontratistas y controles técnicos disponibles. Las transferencias se limitan a lo necesario para el servicio y no autorizan a los proveedores a vender la base de clientes de Farnedo.
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición escribiendo a [email protected]. Incluí nombre, apellido, email de contacto y una descripción clara; podremos solicitar una verificación razonable para proteger la identidad. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de diez días hábiles y las de rectificación o actualización dentro de cinco días hábiles, salvo que una norma establezca otro plazo. Si no estás conforme, podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública conforme a la Ley 25.326.
Historial complementario: 8 de octubre de 2026, publicación de la versión vigente; 15 de octubre de 2026, revisión prevista de proveedores y canales de derechos. La política se revisará al menos una vez por año y también cuando cambie una herramienta, una finalidad o una obligación aplicable.